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聚投诉网友投诉苹果公司:苹果ID被盗刷小额部分已退款大额的三笔648未退重新提交申请村系统拒绝

更新时间:2020/6/20 / 阅读次数:341

  2020年03月02日 23:40,谢先生发起对苹果公司的投诉。截止发稿前,苹果公司有效投诉3671次。

  谢先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“苹果帐号,被盗刷三比用于充值王者荣耀点券联系苹果客服后称系统拒绝没有办法。”

  2020年03月03日 00:37,谢先生补充表示:“尝试以邮件的形式联系苹果公司,但尚未回复,同时也第一时间跟警方进行了立案的措施,希望能够查到使用本人苹果 ID进行恶意消费的歹徒。”

  2020年03月03日 00:50,谢先生补充表示:“2020年2月29日晚上8:30到31分,一台未使用过的苹果设备登录账户,并进行了三笔¥648的免密消费,共计金额¥1944。由于双休日特殊情况联系不了客服,直到周一3月2号开始联系苹果客服。多次拨打了苹果客服电话,在我提出申请退款时苹果客服要了,我的订单号说尝试给我退款。小的金额消费是我自己在后台申请系统同意了。金额大的客服却称系统不同意申请,这就是就轻避重。不负责任的行为问客服客服一系统审核不是人工审核来应付了事 他人使用我苹果 ID进行免密消费。苹果公司电话客服拒绝退费,并且多次称是系统审核。他们没有办法只是表示很抱歉,我请求提供解决方法 客服称只能建议以后注意帐号安全,很是无语。这是苹果公司的责任,却要我们这些使用者来承担损失。所以希望聚投诉帮我找回尾款。”

  投诉详情:苹果ID被盗刷小额部分已退款大额的三笔648未退,重新提交申请村系统拒绝

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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